INNE EBOOKI AUTORA
Autor:
Format:
ibuk
Monografia dotyczy nurtu normalizacyjnego w zarządzaniu jakością. Przez to pojęcie rozumie się zestaw powiązanych ze sobą, ale dających się wyodrębnić zagadnień opisanych w normach (np. definicji, metod, zasad, wytycznych). Celem opracowania jest konceptualizacja tego nurtu oraz ocena jego statusu w ramach zarządzania jakością. W rozważaniach uwzględniona została zarówno perspektywa holistyczna, gdyż rozważaniami objęte są trzy normy tworzące serię ISO 9000 (tj. ISO 9000, ISO 9001 oraz ISO 9004), jak i perspektywa retrospektywna, ponieważ uwzględniono w niej zarówno aktualne, jak i wszystkie wcześniejsze wersje norm tych standardów. Ocenę znaczenia, jakości opracowania oraz użyteczności nurtu normalizacyjnego w zarządzaniu jakością przeprowadzono na podstawie opinii wyrażonych przez 73 ekspertów pochodzących z 17 różnych państw.
Rok wydania | 2020 |
---|---|
Liczba stron | 268 |
Kategoria | Zarządzanie, organizacja, strategie |
Wydawca | Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu |
ISBN-13 | 978-83-7695-804-0 |
Język publikacji | polski |
Informacja o sprzedawcy | ePWN sp. z o.o. |
INNE EBOOKI AUTORA
POLECAMY
Ciekawe propozycje
Nurt krytyczny w zarządzania
do koszyka
Nurt radykalny wśród społeczności...
do koszyka
Rwący nurt mediów
do koszyka
Wartki nurt mediów
do koszyka
Nurty pedagogii
do koszyka
Dekalog współczesnego zarządzania....
do koszyka
Spis treści
Wstęp | 7 |
1. Istota i rozwój zarządzania jakością | 17 |
1.1. Zakres zarządzania jakością | 17 |
1.2. Ewolucja zarządzania jakością | 23 |
1.2.1. Ujęcie klasyczne rozwoju zarządzania jakością | 23 |
1.2.2. Ewolucja total quality management | 25 |
1.2.3. Wiodące obecnie metody zarządzania jakością | 31 |
1.3. Istota nurtu normalizacyjnego w zarządzaniu jakością | 36 |
2. Normalizacja systemów zarządzania | 42 |
2.1. Istota i ewolucja normalizacji | 42 |
2.1.1. Etapy rozwoju normalizacji | 42 |
2.1.2. Cele i poziomy normalizacji | 45 |
2.1.3. Rodzaje norm | 48 |
2.1.4. Korzyści i problemy związane z normalizacją | 51 |
2.2. Charakterystyka Międzynarodowej Organizacji Normalizacyjnej | 55 |
2.2.1. Zasady funkcjonowania ISO | 55 |
2.2.2. Krytyczna ocena działalności ISO | 56 |
2.3. Znormalizowane systemy zarządzania | 59 |
2.3.1. Istota znormalizowanych systemów zarządzania | 59 |
2.3.2. Nieformalna i formalna normalizacja systemów zarządzania | 60 |
3. Normy ISO serii 9000 | 68 |
3.1. Geneza i struktura norm ISO serii 9000 | 68 |
3.2. Norma ISO 9000 | 71 |
3.2.1. Ewolucja normy | 71 |
3.2.2. Analiza treści normy | 77 |
3.3. Norma ISO01 | 90 |
3.3.1. Ewolucja normy | 90 |
3.3.2. Analiza treści normy | 102 |
3.4. Norma ISO 9004 | 109 |
3.4.1. Ewolucja normy | 109 |
3.4.2. Analiza treści normy | 112 |
4. Komponenty nurtu normalizacyjnego zarządzania jakością | 135 |
4.1. Opis procesu identyfikacji komponentów | 135 |
4.2. Dekompozycja norm tworzących nurt normalizacyjny | 135 |
4.3. Ujednolicony zestaw komponentów nurtu normalizacyjnego | 138 |
4.4. Charakterystyka komponentów nurtu normalizacyjnego | 139 |
5. Ocena nurtu normalizacyjnego zarządzania jakością 145 | |
5.1. Charakterystyka badań empirycznych | 145 |
5.2. Zasadność publikowania norm dotyczących zarządzania | 150 |
5.3. Znaczenie komponentów nurtu normalizacyjnego | 152 |
5.4. Jakość opracowania komponentów nurtu normalizacyjnego | 162 |
5.5. Kategoryzacja komponentów nurtu normalizacyjnego ze względu na ich znaczenie i jakość opracowania | 170 |
5.6. Użyteczność komponentów nurtu normalizacyjnego w działalność edukacyjnej i szkoleniowej | 175 |
5.7. Użyteczność komponentów nurtu normalizacyjnego dla praktyków zajmujących się zarządzaniem jakością | 184 |
5.8. Kategoryzacja komponentów nurtu normalizacyjnego ze względu na ich użyteczność | 193 |
5.9. Ewolucja i perspektywy nurtu normalizacyjnego | 196 |
Podsumowanie | 205 |
Aneks A. Normy i dokumenty normalizacyjne opublikowane przez Komitet Techniczny ISO/TC 176 | 215 |
Aneks B. Zagadnienia zawarte w kwestionariuszu badawczym | 217 |
Aneks C. Dane dotyczące respondentów | 221 |
Aneks D. Ocena rzetelności pomiaru | 222 |
Aneks E. Ewolucja norm ISO serii 9000 | 226 |
Bibliografia | 235 |
Spis rysunków | 248 |
Spis tabel | 252 |
Summary | 254 |