POLECAMY
Koszyk
Marketing wewnętrzny we współczesnej organizacji
Wydawca:
Format:
Marketing wewnętrzny stanowi próbę zaadaptowania marketingu w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi. Według tej koncepcji wiodącym punktem odniesienia i najcenniejszym kapitałem każdej organizacji jest pracownik traktowany jako klient wewnętrzny. Firma stara się zidentyfikować jego potrzeby, aby sformułować działania mające na celu jego usatysfakcjonowanie, większe zaangażowanie w budowanie korzystnych relacji z klientem zewnętrznym oraz lojalność wobec pracodawcy.
Autorki wskazują, jak ważne są relacje wewnętrzne w organizacji. Umiejętna komunikacja z pracownikami pozwala bowiem na bardziej efektywne zarządzanie, umożliwia zwiększenie przewagi konkurencyjnej firmy i stanowi wyzwanie dla współczesnego biznesu.
| Rok wydania | 2017 |
|---|---|
| Liczba stron | 318 |
| Kategoria | Zarządzanie zasobami ludzkimi (HR) |
| Wydawca | Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego |
| ISBN-13 | 978-83-8088-953-8 |
| Numer wydania | 1 |
| Język publikacji | polski |
| Informacja o sprzedawcy | ePWN sp. z o.o. |
Ciekawe propozycje
Marketing usług turystycznych
do koszyka
Spis treści
| Wstęp | 9 |
| CZĘŚĆ I. ROLA CZYNNIKA LUDZKIEGO W ORGANIZACJI W PERSPEKTYWIE HISTORYCZNEJ | 17 |
| 1. Organizacja wobec zmienności otoczenia | 19 |
| 1.1. Organizacja na rozdrożu | 19 |
| 1.2. Wizja współczesnej organizacji opartej na różnorodności kulturowej, wiedzy i społecznej odpowiedzialności biznesu – główne łączniki między „starym” a „nowym” porządkiem organizacyjnym | 42 |
| 2. Zasoby ludzkie wobec zmienności otoczenia | 79 |
| 2.1. Klasyczne podejście do czynnika ludzkiego. Systematyzacja nurtów wyznaczających rolę pracownika w organizacji | 79 |
| 2.2. W kierunku humanizacji zarządzania ludźmi w organizacji – era rozwoju HRM | 92 |
| CZĘŚĆ II. MARKETING WEWNĘTRZNY – KONCEPCJA CZY FILOZOFIA ZARZĄDZANIA LUDŹMI W ORGANIZACJI | 109 |
| 3. Kontrowersje wokół założeń i istoty marketingu wewnętrznego | 111 |
| 3.1. Zróżnicowanie podejść do marketingu wewnętrznego | 111 |
| 3.2. Marketing wewnętrzny vs marketing personalny | 139 |
| 3.3. Warunki implementacji marketingu wewnętrznego | 150 |
| 3.4. Segmentacja rynku wewnętrznego jako punkt wyjścia działań w ramach marketingu wewnętrznego | 153 |
| 4. Kultura organizacyjna – klimat dla marketingu wewnętrznego | 167 |
| 4.1. Konceptualny wymiar kultury organizacyjnej – polemika wokół postrzegania jej wymiarów | 167 |
| 4.2. Funkcje kultury organizacyjnej | 171 |
| 4.3. Oddziaływanie kultur narodowych i organizacyjnych na zachowania interesariuszy wewnętrznych | 173 |
| 4.4. Typy kultur organizacyjnych a marketing wewnętrzny | 181 |
| 5. Wartość w koncepcji marketingu wewnętrznego | 195 |
| 5.1. Wartość jako kategoria marketingu wewnętrznego | 195 |
| 5.2. Modele zarządzania wartością w świetle koncepcji marketingu wewnętrznego | 206 |
| 5.3. Podmioty marketingu wewnętrznego w zarządzaniu wartością | 213 |
| 5.4. Pracownik jako współtwórca reputacji firmy i kreator wartości | 219 |
| 6. Relacje wewnętrzne w realizacji założeń marketingu wewnętrznego | 225 |
| 6.1. Istota relacji w marketingu wewnętrznym | 225 |
| 6.2. Zaufanie jako przesłanka budowania relacji i lojalności pracowników | 236 |
| 6.3. Etyka w tworzeniu relacji wewnętrznych | 239 |
| 6.4. Partnerstwo jako forma relacji na rynku wewnętrznym organizacji | 242 |
| 6.5. Negocjacje jako narzędzie budowania partnerstwa wewnętrznego | 249 |
| 7. Komunikacja jako filar marketingu wewnętrznego | 253 |
| 7.1. Komunikacja wewnętrzna – „szara eminencja” zarządzania ludźmi w organizacji | 253 |
| 7.2. Rodzaje komunikacji wewnętrznej | 257 |
| 7.3. Nowe role komunikacji wewnętrznej w organizacji | 262 |
| 7.4. Narzędzia i techniki komunikacji wewnętrznej | 266 |
| 7.5. Determinanty skutecznej komunikacji | 270 |
| 7.6. Wybrane obszary wykorzystania komunikacji wewnętrznej | 272 |
| Zakończenie | 289 |
| Bibliografia | 295 |
KUP NA PREZENT
Marketing wewnętrzny we współczesnej organizacji
21,21 zł
Uzupełnij informacje na temat odbiorcy.
Produkt został pomyślnie dodany do koszyka.
Nieudana próba zakupu produktu. Spróbuj jeszcze raz.
Wypożyczaj w abonamencie!
Już od 3,50 zł za ebooka
