INNE EBOOKI AUTORA
-14%
Autor:
Format:
Praca składa się z pięciu rozdziałów, wstępu i zakończenia. Pierwsze cztery rozdziały mają charakter teoretyczny, natomiast piąty jest rozdziałem empirycznym. W rozdziale pierwszym przedstawiono podstawy teoretyczne dotyczące komunikacji marketingowej. W rozdziale drugim przedstawiono otoczenie, jego rodzaje i wpływ na funkcjonowanie przedsiębiorstw. W rozdziale trzecim została przedstawiona rola komunikacji marketingowej w marketingu przedsiębiorstwa handlu detalicznego. W rozdziale czwartym przedstawiono kierunki rozwoju marketingu na początku XXI wieku, a następnie ustalono te procesy, które odgrywają kluczowe znaczenie z perspektywy komunikacji marketingowej przez przedsiębiorstwa handlu detalicznego. W dalszej kolejności zaprezentowano oraz wyjaśniono istotę i zasady komunikacji marketingowej w tych procesach. W piątym rozdziale pracy zaprezentowano z kolei podstawy metodyczne i wyniki prowadzonych badań własnych. Przedstawiono w nim przedstawiono także teoretyczny model komunikacji marketingowej detalicznych przedsiębiorstw handlowych.
Rok wydania | 2012 |
---|---|
Liczba stron | 273 |
Kategoria | Marketing, reklama |
Wydawca | Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach |
ISBN-13 | 978-83-7875-014-7 |
Numer wydania | 1 |
Język publikacji | polski |
Informacja o sprzedawcy | ePWN sp. z o.o. |
INNE EBOOKI AUTORA
POLECAMY
Ciekawe propozycje
Komunikacja a rozwój społeczności...
do koszyka
Komunikacja bez granic: Odporność na...
do koszyka
Komunikacja elektroniczna
do koszyka
Spis treści
Wstęp | 9 |
Rozdział I. Teoretyczne podstawy komunikacji marketingowej | 17 |
1. Istota i miejsce komunikacji marketingowej w marketingu | 17 |
2. Etapy rozwoju komunikacji marketingowej przedsiębiorstw | 27 |
3. Proces komunikacji marketingowej | 30 |
4. Kompozycja instrumentów komunikacji marketingowej | 34 |
5. Zintegrowana komunikacja marketingowa | 42 |
Rozdział II. Przeobrażenia w handlu detalicznym na początku XXI wieku i ich implikacje dla komunikacji marketingowej przedsiębiorstw | 47 |
1. Otoczenie przedsiębiorstw jako źródło zmian w handlu | 47 |
2. Zasadnicze zmiany w otoczeniu dalszym przedsiębiorstw handlowych | 51 |
2.1. Przeobrażenia gospodarcze | 51 |
2.2. Przeobrażenia technologiczne | 59 |
2.3. Przeobrażenia społeczne | 65 |
2.4. Przeobrażenia legislacyjne | 73 |
3. Główne siły otoczenia handlu i ich wpływ na prowadzenie działań z zakresu komunikacji marketingowej przez przedsiębiorstwa handlu detalicznego | 74 |
Rozdział III. Komunikacja marketingowa w marketingu przedsiębiorstw handlu detalicznego | 80 |
1. Marketing w handlu detalicznym | 80 |
1.1. Istota handlu i handlu detalicznego | 80 |
1.2. Pojęcie i typologia jednostek przedsiębiorstw handlu detalicznego | 83 |
1.3. Odrębności marketingu w przedsiębiorstwach handlu detalicznego | 95 |
2. Komunikacja marketingowa w handlu detalicznym | 101 |
2.1. Miejsce i znaczenie komunikacji marketingowej w tworzeniu pozycji rynkowej przedsiębiorstwa handlowego | 101 |
2.2. Specyfika komunikacji marketingowej w handlu detalicznym | 108 |
3. Instrumenty komunikacji marketingowej detalicznych przedsiębiorstw handlowych | 111 |
3.1. Instrumenty komunikacji marketingowej stosowane poza placówkami handlowymi | 114 |
3.1.1. Reklama | 114 |
3.1.2. Promocja sprzedaży | 120 |
3.1.3. Public relations | 126 |
3.1.4. Komunikacja marketingowa w nowych mediach | 128 |
3.2. Instrumenty komunikacji stosowane w miejscu prowadzenia sprzedaży | 135 |
3.2.1. Otoczenie placówki handlowej | 136 |
3.2.2. Fasada i okno wystawowe placówki handlowej | 137 |
3.2.3. Komunikacja w pomieszczeniach sprzedażowych | 138 |
3.2.4. Personel przedsiębiorstwa | 147 |
4. Ocena rezultatów działań z zakresu komunikacji marketingowej w przedsiębiorstwach handlu detalicznego | 149 |
Rozdział IV. Kierunki rozwoju współczesnego marketingu w handlu detalicznym i ich konsekwencje dla komunikacji marketingowej | 155 |
1. Kierunki rozwoju współczesnego marketingu | 155 |
2. Komunikacja marketingowa we współczesnych procesach marketingowych detalicznych przedsiębiorstw handlowych | 158 |
2.1. Zarządzanie relacjami z klientami (CRM customer relationship marketing) | 159 |
2.2. Wartość dla klienta | 164 |
2.3. Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwa (CSR customer social responsibility) | 169 |
2.4. Marketing wielokanałowy (multi-channel marketing) | 174 |
2.5. Marketing mobilny (mobile marketing) | 179 |
3. Nowa rola komunikacji marketingowej w przedsiębiorstwie handlowym | 183 |
Rozdział V. Komunikacja marketingowa przedsiębiorstw handlu detalicznego w Polsce w świetle opinii ekspertów i obserwacji placówek handlowych | 186 |
1. Problemy i podstawy metodyczne badań komunikacji marketingowej detalicznych przedsiębiorstw handlowych | 186 |
2. Ważniejsze wyniki badań empirycznych prowadzonych metodą ocen ekspertów | 196 |
3. Wybrane wyniki badań prowadzonych metodą obserwacji | 211 |
4. Model teoretyczno-opisowy komunikacji marketingowej stacjonarnych przedsiębiorstw handlu detalicznego | 221 |
Zakończenie | 227 |
Bibliografia | 235 |
Spis rysunków | 255 |
Spis tablic | 257 |
Załączniki | 259 |