POLECAMY
-16%
Format:
Niniejsza monografia poświęcona jest kompetencjom personelu jednostek certyfikujących, a także personelu kontraktowego, pełniącego funkcje zewnętrznego audytora znormalizowanych systemów zarządzania. Kierując się potrzebą aktualizowania i doskonalenia kompetencji audytorów systemów zarządzania, Autorki podjęły wysiłek zaktualizowania wiedzy o certyfikowaniu i audytowaniu systemów zarządzania, uwzględniając regulacje wiążące akredytowane jednostki certyfikujące oraz wytyczne o audytowaniu systemów zarządzania. Monografia składa się ze wstępu, sześciu rozdziałów oraz podsumowania. Książka przeznaczona jest dla zainteresowanych aktualizowaniem i doskonaleniem wiedzy o normalizacji, akredytacji i certyfikacji systemów zarządzania, o kompetencjach i umiejętnościach personelu w zakresie certyfikowania systemów oraz ich audytowania oraz o warsztacie audytora systemów zarządzania. W szczególności kierowana jest do zainteresowanych umiejętnościami przeprowadzania skutecznego audytu, formułowania pytań audytowych, identyfikowania niezgodności i potencjału doskonalenia, a także formułowania precyzyjnych, pisemnych niezgodności i spostrzeżeń.
Rok wydania | 2017 |
---|---|
Liczba stron | 195 |
Kategoria | Zarządzanie, organizacja, strategie |
Wydawca | Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach |
ISBN-13 | 978-83-7875-419-0 |
Numer wydania | 1 |
Język publikacji | polski |
Informacja o sprzedawcy | ePWN sp. z o.o. |
POLECAMY
Ciekawe propozycje
Kompetencje absolwentów studiów...
do koszyka
Kompetencje do prowadzenia edukacji...
do koszyka
Kompetencje emocjonalne nauczyciela
do koszyka
Kompetencje hermeneutyczne w teorii i...
do koszyka
Spis treści
Wstęp | 7 |
Rozdział | 1 |
Rynek certyfikacji systemów zarządzania w Polsce | |
1.1. Tendencje w rozwoju certyfikacji systemów zarządzania jakością produktów | 9 |
1.2. Akredytacja, autoryzacja i notyfikacja w systemie unijnej oceny zgodności | 19 |
1.3. Normalizacja wyrazem ujednolicenia wymagań wyrobów, systemów i procesów | 30 |
1.4. Wymagania dla jednostek certyfikujących systemy zarządzania w organizacji | 40 |
Rozdział | 2 |
Rygory jednostki certyfikującej systemy zarządzania w organizacji | |
2.1. Rozwój certyfikacji systemów zarządzania | 49 |
2.2. Certyfikacja u klienta – wymagania względem audytorów zewnętrznych | 54 |
2.3. Prowadzenie procesu certyfikacji systemu u klienta z punktu widzenia jednostki certyfikującej | 58 |
Rozdział | 3 |
Wprowadzenie do audytowania znormalizowanych systemów zarządzania w organizacjach | |
3.1. Zmiany w normie PN-EN ISO 9001:2015 w odniesieniu do edycji normy PN-EN ISO 9001:2009 | 72 |
3.2. Audyt wewnętrzny jako narzędzie oceny systemu zarządzania w organizacji | 85 |
3.3. Proces audytu wewnętrznego przeprowadzany z wykorzystaniem nośników tradycyjnych | 94 |
3.4. Rada jakości organem inspirującym działania doskonalące | 99 |
Rozdział | 4 |
Kompetencje – obowiązki, odpowiedzialność i uprawnienia audytora | |
4.1. Wiedza i umiejętności audytora – wymagania wobec audytorów | 102 |
4.2. Wytyczne normy PN-EN ISO 19011:2012 | 105 |
4.3. Komunikacja audytora z audytowanym | 108 |
Rozdział | 5 |
Metodyczny warsztat audytora i jego instrumentarium | |
5.1. Zasady i etapy przeprowadzenia audytu systemu zarządzania jakością produktów | 113 |
5.2. Ustalenie próbki do audytowania | 131 |
5.3. Techniki i narzędzia stosowane w trakcie audytu | 133 |
5.4. Lista pytań audytowych | 135 |
5.5. Dokumentowanie wyników audytu | 137 |
5.6. Scenki audytowe | 143 |
5.7. Identyfikowanie zgodności/niezgodności | 145 |
Rozdział | 6 |
Ryzyko w audytowaniu systemu zarządzania jakością | |
6.1. Zjawisko niepewności wyzwaniem dla kierownictwa organizacji | 148 |
6.2. Analiza i ocena ryzyka według rygorów standardu ISO 31000 | 151 |
6.3. Przykład praktyczny szacowania ryzyka | 153 |
Podsumowanie | 169 |
Załączniki | |
1. Kodeks etyczny | 171 |
2. Lista pytań audytowych do badania zgodności systemu zarządzania jakością (SZJ) z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2009 | 174 |
3. Tablice rozkładu t-Studenta | 181 |
4. Zestaw udokumentowanych informacji dla zintegrowanych systemów zarządzania | 183 |
Bibliografia | 187 |
Spis rysunków | 193 |
Spis tabel | 194 |