POLECAMY
Koszyk
-14%
Innowacje w marketingu banków detalicznych
Autor:
Format:
Niniejsza praca jest odpowiedzią na postulowane kierunki badań nad innowacjami dotyczące uporządkowania i uzupełnienia problematyki związanej z innowacjami w bankach detalicznych, szczególnie w zakresie terminologii i klasyfikacji innowacji. Istotnym celem jest też zidentyfikowanie znaczenia klientów indywidualnych i innych podmiotów w innowacyjnych działaniach banków oraz określenie czynników stymulujących i ograniczających tę aktywność. Ważnym zadaniem w pracy jest również przedstawienie jej dominujących form realizowanych przez podmioty sektora bankowego. Studia literaturowe dowodzą istnienia luki w warstwie teoretycznej i empirycznej badań nad innowacjami w bankach detalicznych oraz odbiorem tych działań przez klientów docelowych. Brakuje kompleksowych publikacji i opracowań, w których zagadnienia innowacji realizowanej w bankach byłyby powiązane z postrzeganiem ich przez klientów indywidualnych i zakresem korzystania z nich. Podjęta problematyka jest rozbudowana i wielowątkowa – dotyczy innowacji w marketingu banków detalicznych oraz sposobu odbioru i zakresu korzystania z nich przez klientów indywidualnych. Zakres przedmiotowy pracy obejmuje innowacje w działalności banków detalicznych ze szczególnym uwzględnieniem sfery marketingu realizowanego przez te podmioty. Zakres podmiotowy obejmuje banki detaliczne działające na rynku polskim i ich klientów. Praca składa się z czterech rozdziałów. W pierwszym rozdziale zaprezentowano innowacje w sektorze banków detalicznych w świetle ujęć teoretycznych. Rozdział drugi poświęcono uwarunkowaniom zewnętrznym działalności innowacyjnej banków. W rozdziale trzecim zaprezentowano stan sektora bankowego w Polsce od strony podażowej oraz popytowej. Rozdział czwarty zawiera wyniki badań bezpośrednich przeprowadzonych wśród menedżerów banków detalicznych dotyczących ich działalności innowacyjnej oraz zachowań klientów indywidualnych wobec działalności innowacyjnej tych podmiotów. Dokonano tu też charakterystyki próby badawczej.
| Rok wydania | 2018 |
|---|---|
| Liczba stron | 191 |
| Kategoria | Marketing, reklama |
| Wydawca | Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach |
| ISBN-13 | 978-83-7875-494-7 |
| Numer wydania | 1 |
| Język publikacji | polski |
| Informacja o sprzedawcy | ePWN sp. z o.o. |
Ciekawe propozycje
Innowacje finansowe
do koszyka
Innowacje i eksperymenty pedagogiczne...
do koszyka
Innowacje i jakość w zarządzaniu...
do koszyka
Innowacje i konkurencyjność
do koszyka
Spis treści
| Wprowadzenie | 9 |
| Rozdział | 1 |
| INNOWACJE W SEKTORZE BANKÓW DETALICZNYCH W ŚWIETLE UJĘĆ TEORETYCZNYCH | 13 |
| 1.1. Istota innowacji w literaturze przedmiotu i korzyści, jakie niesie | 13 |
| 1.2. Klasyfikacje innowacji w kontekście aktywności banków | 19 |
| 1.3. Innowacje marketingowe w sektorze bankowym a klasyfikacja OECD | 27 |
| 1.3.1. Innowacje technologiczne | 30 |
| 1.3.2. Innowacje nietechnologiczne | 33 |
| 1.4. Modele procesu innowacyjnego we współczesnej gospodarce z uwzględnieniem specyfiki badanego sektora | 39 |
| 1.4.1. Modele liniowe | 40 |
| 1.4.2. Modele złożone | 44 |
| Rozdział | 2 |
| UWARUNKOWANIA DZIAŁALNOŚCI INNOWACYJNEJ BANKÓW DETALICZNYCH | 53 |
| 2.1. Innowacyjność i klasyfikacja determinant działalności innowacyjnej | 53 |
| 2.2. Warunki ekonomiczne dla funkcjonowania banków detalicznych | 58 |
| 2.3. Uwarunkowania regulacyjno-prawne dla podmiotów sektora bankowego | 62 |
| 2.4. Informacja i wiedza jako determinanty tworzenia innowacji w bankach | 64 |
| 2.5. Technologie w kontekście wprowadzania i dyfuzji innowacji w bankach detalicznych | 74 |
| 2.6. Rozwój społeczeństwa informacyjnego w kontekście innowacji bankowych | 82 |
| Rozdział | 3 |
| SEKTOR BANKOWY W POLSCE I POPYT NA PRODUKTY BANKOWE WŚRÓD KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH | 89 |
| 3.1. Struktura sektora bankowego i aktywa banków | 89 |
| 3.2. Poziom ubankowienia Polaków | 94 |
| 3.3. Popularność kart i form płatności wśród klientów indywidualnych | 96 |
| 3.3.1. Karty płatnicze | 97 |
| 3.3.2. Liczba użytkowników bankowości internetowej i mobilnej | 100 |
| 3.4. Poziom sprzedaży kredytów dla klientów indywidualnych | 105 |
| Rozdział | 4 |
| OPINIE MENEDŻERÓW BANKÓW DETALICZNYCH ORAZ ZACHOWANIA KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH WOBEC INNOWACJI W BADANYM SEKTORZE | 110 |
| 4.1. Metodyka badań empirycznych wśród podmiotów sektora bankowości detalicznej i charakterystyka respondentów | 110 |
| 4.2. Analiza wyników badań empirycznych przeprowadzonych wśród menedżerów banków | 113 |
| 4.2.1. Innowacyjność sektora oraz źródła informacji w opinii menedżerów badanych banków | 113 |
| 4.2.2. Motywy i bariery wdrażania innowacji w badanych bankach | 116 |
| 4.2.3. Determinanty skuteczności wdrażania innowacji w opinii menedżerów badanych banków | 117 |
| 4.2.4. Realizowany zakres współpracy oraz rodzaje innowacji wdrażane przez badane banki | 121 |
| 4.3. Korzystanie z oferty i innowacji banków detalicznych przez klientów indywidualnych | 128 |
| 4.4. Innowacyjność banków detalicznych i opinie na jej temat wśród badanych klientów | 135 |
| 4.5. Determinanty korzystania przez klientów z innowacji banków detalicznych | 143 |
| 4.6. Porównanie zakresu korzystania z innowacji marketingowych przez klientów indywidualnych z zakresem wdrożeń przez banki | 150 |
| Zakończenie | 153 |
| Załączniki | 157 |
| Kwestionariusz ankietowy: Innowacje w marketingu banków detalicznych w opinii Kierownictwa banków | 159 |
| Kwestionariusz ankietowy: Innowacje w marketingu banków detalicznych | 168 |
| Bibliografia | 175 |
| Spis rysunków | 187 |
| Spis tabel | 189 |
KUP NA PREZENT
Innowacje w marketingu banków detalicznych
14,62 zł
Uzupełnij informacje na temat odbiorcy.
Produkt został pomyślnie dodany do koszyka.
Nieudana próba zakupu produktu. Spróbuj jeszcze raz.
Wypożyczaj w abonamencie!
Już od 3,50 zł za ebooka
