POLECAMY
Koszyk
Metody zarządzania przez rozwiązywanie problemów
Autor:
Format:
ibuk
W monografii przedstawiono wybrane współczesne metody rozwiązywania problemów, które mogą znaleźć zastosowanie w praktycznej realizacji koncepcji zarządzania przez rozwiązywanie problemów. Monografia składa się z ośmiu rozdziałów. Pierwszy rozdział poświęcono rozważaniom teoretycznym związanym z kategorią problemu. W kolejnych rozdziałach przedstawiono charakterystyki wybranych metod i technik identyfikacji oraz analizy problemów przedsiębiorstwa. Wśród omówionych koncepcji znalazły się: TQM, six sigma, lean management i kaizen. Osobne rozdziały poświęcono metodom: PDCA problem solving, G8D, raporty A3, diagram CEDAC, QC story oraz QRQC. W zakończeniu pracy autor wskazał możliwe kierunki dalszych badań dotyczących zarządzania przez rozwiązywanie problemów oraz przedstawił oparte na analizie wyników badań podstawowe rekomendacje dla praktyki.
| Rok wydania | 2021 |
|---|---|
| Liczba stron | 152 |
| Kategoria | Zarządzanie, organizacja, strategie |
| Wydawca | Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie |
| ISBN-13 | 978-83-7252-847-6 |
| Numer wydania | 1 |
| Język publikacji | polski |
| Informacja o sprzedawcy | ePWN sp. z o.o. |
Ciekawe propozycje
Spis treści
| Wstęp | 7 |
| Rozdział 1 13 | |
| ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW W PRZEDSIĘBIORSTWIE – UJĘCIE TEORETYCZNE | 13 |
| 1.1. Pojęcie i klasyfikacja problemów | 13 |
| 1.2. Proces rozwiązywania problemów | 19 |
| 1.3. Rozwiązywanie problemów a wybrane koncepcje zarządzania | 24 |
| 1.4. Zarządzanie przez rozwiązywanie problemów | 40 |
| Rozdział 2 | 48 |
| WYBRANE TECHNIKI WYKORZYSTYWANE W PROCESIE ROZWIĄZYWANIA PROBLEMÓW | 48 |
| 2.1. Uwagi ogólne | 48 |
| 2.2. Analiza 5W&2H | 49 |
| 2.3. Wykres Ishikawy | 51 |
| 2.4. Wykres Pareta-Lorenza | 54 |
| 2.5. Schemat blokowy – flowchart | 57 |
| 2.6. Analiza 5×why | 58 |
| 2.7. Plan działania – action plan | 63 |
| Rozdział 3 64 | |
| METODA PDCA PROBLEM SOLVING – ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW Z WYKORZYSTANIEM PĘTLI DEMINGA | 64 |
| 3.1. Istota metody PDCA problem solving | 64 |
| 3.2. Metodyka PDCA problem solving | 65 |
| 3.3. Wykorzystanie PDCA problem solving w procesie rozwiązywania problemu ginących banderol | 70 |
| 3.4. Podsumowanie | 77 |
| Rozdział 4 78 | |
| METODA G8D – OSIEM KOMPLEKSOWYCH KROKÓW W PROCESIE ROZWIĄZYWANIA PROBLEMU | 78 |
| 4.1. Geneza i istota metody G8D | 78 |
| 4.2. Metodyka G8D | 79 |
| 4.3. Zastosowanie metody G8D w procesie rozwiązywania problemu reklamacyjnego | 87 |
| 4.4. Podsumowanie | 95 |
| Rozdział 5 | 96 |
| METODA RAPORTÓW A3 | 96 |
| 5.1. Istota metody raportów A3 | 96 |
| 5.2. Metodyka sporządzania raportów A3 | 97 |
| 5.3. Zastosowanie metody raportów A3 do rozwiązania problemu związanego z powstawaniem braków wewnętrznych | 103 |
| 5.4. Podsumowanie | 108 |
| Rozdział 6 | 109 |
| METODA CEDAC – DIAGRAM PRZYCZYNOWO-SKUTKOWY Z DODATKIEM KART | 109 |
| 6.1. Istota i geneza CEDAC | 109 |
| 6.2. Metodyka CEDAC | 110 |
| 6.3. Zastosowanie diagramu CEDAC do rozwiązania problemu związanego z realizacją usługi | 116 |
| 6.4. Podsumowanie | 120 |
| Rozdział 7 122 | |
| METODA QUALITY CIRCLE STORY – ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW OPARTE NA DZIAŁALNOŚCI KÓŁ JAKOŚCI | 122 |
| 7.1. Istota kół jakości | 122 |
| 7.2. Metodyka QC story | 125 |
| 7.3. Podsumowanie | 129 |
| Rozdział 8 130 | |
| METODA QRQC – SZYBKA REAKCJA NA PROBLEMY JAKOŚCIOWE 130 | |
| 8.1. Podstawy teoretyczne QRQC | 130 |
| 8.2. Istota QRQC | 134 |
| 8.3. Metodyka QRQC | 137 |
| 8.4. Podsumowanie | 140 |
| Zakończenie | 141 |
| Literatura | 145 |
| Spis tabel | 150 |
| Spis rysunków | 151 |