INNE EBOOKI AUTORA
-24%
Autor:
Format:
pdf, ibuk
Zasadniczym celem pracy jest identyfikacja źródeł trwałej przewagi konkurencyjnej w bankowości detalicznej, na tle zmian zachodzących wewnątrz banków i w ich otoczeniu, oraz sprecyzowanie warunków o charakterze strategicznym pozwalających na przekształcenie potencjalnych źródeł przewagi konkurencyjnej w tzw. przewagę pozycyjną. Cel badań i przyjęta teza wpłynęły na wybór procedury badawczej i konstrukcję pracy. Całość rozważań ujęto w trzech rozdziałach. W rozdziale pierwszym rozważania teoretyczne koncentrują się na określeniu roli marketingu w procesie budowy przewagi konkurencyjnej w bankowości detalicznej. Rozdział drugi poświęcono zagadnieniu źródeł trwałej przewagi konkurencyjnej w obszarze bankowości detalicznej. W rozdziale trzecim określono podstawowe pola wyboru strategicznego banków w obszarze bankowości detalicznej i scharakteryzowano występujące w ich ramach główne opcje strategiczne. Rozważania zawarte w publikacji oparto na obszernej literaturze zagranicznej i krajowej z dziedziny bankowości, marketingu bankowego i zarządzania strategicznego.
Rok wydania | 2004 |
---|---|
Liczba stron | 282 |
Kategoria | Finanse i bankowość |
Wydawca | Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach |
ISBN-13 | 978-83-7246-282-4 |
Numer wydania | 2 |
Język publikacji | polski |
Informacja o sprzedawcy | ePWN sp. z o.o. |
INNE EBOOKI AUTORA
POLECAMY
Ciekawe propozycje
Spis treści
WSTĘP | 9 |
ROZDZIAŁ | 1 |
ROLA MARKETINGU W BUDOWIE PRZEWAGI KONKURENCYJNEJ W BANKOWOŚCI DETALICZNEJ | 17 |
1. Przesłanki rozwoju orientacji marketingowej w bankach | 17 |
2. Pojęcie bankowości detalicznej i jej specyfika | 20 |
3. Rozwój bankowości detalicznej na tle zmian w otoczeniu rynkowym i systemach bankowych | 28 |
3.1. Główne obszary zmian na rynku usług finansowych w latach 80. i 90. | 28 |
3.2. Bankowość detaliczna w warunkach zaostrzonej konkurencji | 40 |
4. Znaczenie strategii marketingowej w procesie budowy przewagi konkurencyjnej banku | 46 |
ROZDZIAŁ | 2 |
ŹRÓDŁA TRWAŁEJ PRZEWAGI KONKURENCYJNEJ W BANKOWOŚCI DETALICZNEJ | 63 |
1. Identyfikacja źródeł przewagi konkurencyjnej w sektorze detalicznych usług finansowych | 63 |
2. Jakość usług banku jako źródło trwałej przewagi konkurencyjnej | 75 |
3. Wizerunek i reputacja banku jako narzędzia osiągania długookresowej przewagi nad konkurencją | 94 |
4. Wykorzystanie nowoczesnej technologii jako sposób osiągnięcia przewagi konkurencyjnej w obszarze bankowości detalicznej | 106 |
4.1. Rozwój nowoczesnej technologii w bankowości detalicznej i główne obszary jej zastosowania | 106 |
4.2. Rola nowoczesnej technologii w rozwoju nowych kanałów dystrybucji usług bankowych | 112 |
4.3. Technologia jako narzędzie analizy zachowań klienta i jego potrzeb | 128 |
4.4. Warunki efektywnego wykorzystania IT jako źródła trwałej przewagi konkurencyjnej w bankowości detalicznej | 139 |
ROZDZIAŁ | 3 |
POLA WYBORU STRATEGICZNEGO W BANKOWOŚCI DETALICZNEJ | 153 |
1. Główne obszary podejmowania decyzji strategicznych | 153 |
2. Decyzje strategiczne dotyczące geograficznego zakresu bankowości detalicznej | 155 |
2.1. Lokalny czy ponadlokalny zasięg bankowości detalicznej | 155 |
2.2. Znaczenie wielkości banku dla prowadzenia bankowości detalicznej | 161 |
2.3. Efekt skali i zakresu w bankowości detalicznej | 171 |
3. Celowość i zakres dywersyfikacji działalności banków w obszarze bankowości detalicznej | 181 |
4. Decyzje strategiczne dotyczące wyboru docelowych grup klientów | 203 |
5. Uwarunkowania wyboru docelowej strategii marketingowej w obszarze bankowości detalicznej | 219 |
5.1. Ocena przydatności wybranych strategii konkurencyjnych w bankowości detalicznej | 219 |
5.2. Zewnętrzne i wewnętrzne determinanty wyboru strategii marketingowej | 230 |
ZAKOŃCZENIE | 239 |
ZAŁĄCZNIKI | 253 |
BIBLIOGRAFIA | 257 |
SPIS TABEL | 279 |
SPIS RYSUNKÓW | 281 |